附加功能

附加功能資費表
功能名稱
優惠價
標準資費
業務介紹
彩鈴制作
100元/首
200元/首

根據企業個性化需求,訂制不同類型的歡迎詞。如:“歡迎致電**公司,電話正在接通中,請稍候。"該費用于開通業務時一次性收取。(注:彩鈴內容200字節以下)

彩鈴上傳
免費
30元/首/次

我司錄制彩鈴免收上傳費,由用戶提供的彩鈴文件上傳按次收取。

彩鈴功能費
免費
120元/年

企業彩鈴是企業的有聲名片,在電話接通前客戶先聽到企業的相關介紹,讓等待變成企業介紹時間。

IVR語音導航
120元/多層/年
120元/層/年

提供交互式語音應答菜單,客戶電話呼入時可根據語音提示進入相應的服務。(注:需開通彩鈴功能)

座席擴展
免費
20元/線/年
默認綁定20個轉接電話,增線需另行支付功能費,上限為200個。
總機綁定
免費
120元/年

幫助企業實現企業總機與400電話的互通,支持企業總機所有功能的穿透,上限為200線。

余額查詢
免費
平臺自帶

通過登陸400后臺,企業用戶可以隨時查詢當前話費記錄和清單,明明白白消費。記錄項目包括:呼入號碼、呼入號碼地區、接聽號碼、起始時間、接聽狀況(接聽、未接聽)、通話時長、通話費用等,用戶可以下載通話記錄、留言記錄,并保存為Excel格式。

套餐查詢
消費明細
分區域轉接
免費

企業可根據自身業務情況靈活設置可接聽與不可接聽區域,功能可對23個省,兩百多個地級市進行單獨的設定!有效實現企業一個400號碼即可將全國不同地區的客戶準確地轉接到對應地區的業務經理或分支機構的聯系電話上。

分時段轉接
順序接聽
針對有用戶綁定多個接聽電話的情況,企業可以對綁定電話的接聽順序做靈活設置。1、順序方式:按照綁定號碼的排序,總是優先分配給排在前面的號碼;2、隨機方式:隨機分配到空閑的坐席;3、循環方式:例如綁定號碼順序為1234,第一次為1234,第二次為2341,第三次為3412,依次循環。
隨機接聽
循環接聽
黑白名單
免費

企業可根據業務需求靈活設置黑名單與白名單。通過設置黑名單有效屏蔽無效電話或業務不開放地區電話的呼入;白名單則支持目標客戶的呼入,實現會員呼入的功能。

掛機短信
免費
240元/年
對于撥打400的手機用戶,在掛機后可接收到400號碼發送的致謝短信,發送短信費用另計。
漏電短信
免費
240元/年
對于未接通的來電,可發送提醒短信至指定的手機號上,發送短信費用另計。
留言信箱
120元/年
240元/年
當處于400電話全忙或無法接聽情況下,開通該功能客戶撥打時會聽到提示可在嘀聲后留言,音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。所有語音留言保留30天。需開通彩鈴功能。最大錄音時長為10分鐘,有默認提示音。
通話錄音
120元/年
240元/年
該功能可自動對呼入400電話來電全程錄音,通話錄音功能是企業監督客服質量,進行問題分析的重要依據,也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。錄音文件平臺保留時長為1個月,有默認提示音。
滿意度評價
120元/年
240元/年
對通話進行滿意度評價,贈送統一鈴聲。如需個性化鈴聲,需加基礎彩鈴功能,有默認提示音。
七彩炫鈴
120元/年
240元/年
根據來電號碼的不同區域,不同時間段,播放個性化的彩鈴,實現針對性宣傳、服務。分時段分區域播放個性化彩鈴。(注:需開通彩鈴功能)
來電秘書
120元/年
200元/年
忙時電話處理:現在座席全忙,繼續等待請按1。(注:如開通該功能,撥打400號碼即開始計費)
工號播報
120元/年
200元/年
每個坐席號碼設置唯一的工號,當電話轉接到對應座席,客服人員在摘機接聽電話的同時,系統自動向來電客戶及其客服人員語音報出此坐席號碼的工號。除工號外彩鈴可自定義錄制,錄制費用另計,默認提示音免費。(注:需開通基礎彩鈴功能)
防偽碼查詢
100元/年/萬數據
150元/年/萬數據

可通過400號碼查詢防偽碼真偽,防偽按鍵位數不超過25位?砷_通IVR式防偽查詢功能,同時提供通話和防偽查詢業務,有默認提示音。(注:需開通IVR語音導航,基礎彩鈴功能)

     更多功能定制請咨詢客服:400-616-5005

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